Como comprar
En "Suplementos Deportivos San Luis Potosí" realizar pedidos es fácil, rápido y seguro.
Si usted se ha decidido por un producto el primer paso es añadir el producto deseado al "carrito", proporcionar la dirección de envío y la forma de pago.
Después de realizar el pago y una vez verificado se liberara el pedido y será enviado por Estafeta, tiempo de entrega de 2 a 6 días hábiles.
Después de Pagar?
Es importante que al momento de realizar su pago incluya su número de referencia, que es el mismo que su número de pedido.
En caso de no incluir su número de referencia será necesario subir la imagen del comprobante de pago.
Con su código de rastreo usted puede verificar el status de su pedido a través de la página de Estafeta.
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Deposito
Para conocer la cuenta para realizar su pago mediante deposito:
1.- En el segundo paso del carrito de compras, (informacion de pago) le mostraremos las cuentas del banco para realizar su deposito.
Tranferencia
Para conocer la cuenta para realizar su pago mediante transferencia:
1.- En el segundo paso del carrito de compras, (informacion de pago) le mostraremos las cuentas del banco para realizar una transferencia.
Envio Gratis
Al realizar tus compras con un importe total de $1,600 o mayor su envío es totalmente GRATIS, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
O bien puede usar algún código de cupón vigente de la tienda online (se obtiene según dondiciones previamente establecidas).
Todos nuestros envíos se realizan por Estafeta.
Costo
Compras mayores a $1,600 envío GRATIS, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Compras menores a $1,600 tienen un costo de envío de $100, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.
Todos nuestros envíos se realizan por Estafeta.
Tiempo de entrega
Los envíos se realizan por medio de la empresa de paquetería Estafeta, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles y en zonas especiales en donde es más difícil el acceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
Cambios
Suplementos:
Una vez recibido el producto, es imposible realizar cambios.
Excepción: al menos que reciba un producto que no haya pedido.
Ropa y Accesorios:
Sera posible realizar el cambio ya sea por motivo de Talla, Color, Tamaño, etc.
Términos y Condiciones de Cambios
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Suplementos Deportivos San Luis Potosí.
Para admitir el cambio, la mercancía debe estar en perfecto estado, integra y en caso de llevar etiqueta contar con ella.
Realice su cambio a tiempo, recuerde que en caso de recibir su producto y no comunicar la intención de cambio durante los 5 días hábiles a la recepción del pedido, se entenderá que usted está conforme y no procederá cambio alguno.
Para realizar su cambio es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido a la mano.
Cancelación
Pedido sin pagar:
Transcurridas 48 horas hábiles. Después de haber realizado su pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado.
Pedido pagado:
Una vez realizado el pago de su pedido, usted contara con 12 horas para cancelarlo enviando un email a "(suplementosdeportivos_slp@gmail.com)" , una vez pasadas las 12 horas, es imposible realizar una cancelación.
Pedido con pago tardío:
Un pedido con pago tardío, es en el cual se realiza el pago después de 48 horas hábiles o más, en este caso Suplementos Depotivos San Luis Potosí ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario.
En caso de no estarlo, usted podrá:
1.- Realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
2.- Solicitar la devolución de su efectivo, tomando en cuenta que se efectuara una penalización de 5% del pago total.
Devolución
Suplementos:
No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.
Ropa y Accesorios:
En caso de solicitar una devolución porque requiere un color o talla diferente, no procederá la devolución, sino que se realizara un cambio (para más información consulte la sección de cambios)
Términos y Condiciones de Devoluciones:
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.
Usted contara con 5 días hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.
No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de Suplementos Deportivos San Luis Potosí.
Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.
Reclamaciones
En Suplementos Deportivos San Luis Potosí enviamos todos los productos cerrados, completos y en perfecto estado. Es muy importante que usted revise sus productos al momento de recibirlos, la caja debe estar cerrada y contar con los sellos de seguridad.
En caso de cualquier transgresión a sus productos, o mal manejo evidente, le pedimos se comunique con nosotros de inmediato, puesto que la empresa que nos da el servicio de paquetería Estafeta, cuenta con un plazo de 24 horas para admitir reclamaciones, vencido este plazo será imposible realizar una reclamación.
Para cualquier duda o para interponer una queja, puede comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes.
Reenvío de pedidos
Suplementos Deportivos San Luis Potosí envía su pedido por la paquetería Estafeta.
Estafeta acudirá a su domicilio a realizar la entrega, si usted u otra persona que pueda recibir no se encuentran en el domicilio, Estafeta tiene la obligación de regresar 2 veces más, si después de la tercera vez no se encuentra quien reciba, el pedido se devolverá a Suplementos Deportivos San Luis Potosí.
Una vez que nos regresen el pedido, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del pedido y el sobrepeso en caso de existir.
No aplica devolución del efectivo.
Para solicitar el reenvío de su pedido es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido a la mano.
Reembolso
En caso que usted solicite un reembolso y que proceda según nuestros términos y condiciones (puede consultar los apartados de cambios, devoluciones y cancelaciones) los pagos se realizaran los días 1 y 15 de cada mes.
Para proporcionar la información para el reembolso y acordar los tiempos del mismo, es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos contar con su número de pedido a la mano.
Certificado de seguridad
En Suplementos Deportivos San Luis Potosí contamos con tecnología SSL, la cual nos permite encriptar los datos que usted nos facilita, además nos ayuda a protegerlo contra accesos de terceros a su cuenta.La protección más importante es su contraseña, le sugerimos evitar proporcionarla a terceras personas, para evitar que alguien más tenga acceso a sus datos.Sus datos permanecerán seguros y privados, únicamente serán utilizados para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestro servicio.
Seguro
Compras de hasta $5,000 pesos
Cuentan con seguro en automático, no es necesaria su contratación.
En caso de robo, pérdida, etc. Suplementos Deportivos San Luis Potosí le asegura que enviara su producto nuevamente o bien le regresaremos integro el dinero que usted pago.
Compras mayores a $5,000 pesos
Es necesario contratar seguro, será contra todo (robo, perdida, extravío o cualquier forma de caso fortuito etc.) El valor del seguro será del 1% del importe total de su compra, deberá pagarlo conjuntamente con el pago de su pedido.
Tipos de Ofertas
En Suplementos Deportivos San Luis Potosí manejamos diferentes tipos ofertas:
- Rebajas: obtenga los mejores productos con un precio reducido de su precio regular.
- Muestras gratis: conozca cómo funcionan nuestros diferentes productos a través de nuestras muestras gratis. Adquiéralas en la compra de los productos seleccionados que la incluyen, la muestra consiste en una paquete individual de algún producto (sujetas a disponibilidad)
- Cupón: productos seleccionados cuentan con cupón de descuento, podrá encontrarlo al ver el producto y aplicarlo en el carrito de compras.
- Liquidación: en la sección de liquidaciones usted podrá encontrar productos que por algún defecto (golpe, raspadura, etc.) O por estar próximos a caducar tienen un precio de remate.
Todos los productos de liquidación están completamente cerrados y su fecha de caducidad aun no esta vencida.
Terminos y condiciones
TERMINOS DE USO
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web de "Suplementos Deportivos San Luis Potosí". La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.
CONDICIONES DE VENTA
Información y Exclusiones:
"Suplementos Deportivos San Luis Potosí" hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada.
"Suplementos Deportivos San Luis Potosí" no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
"Suplementos Deportivos San Luis Potosí" no puede controlar el empleo que el usuario dé a la información, y por tanto no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar de o tener conexión con el empleo de dicha información en ningún caso resultarán afectados los derechos que como consumidor puedan corresponder legalmente al cliente de "Suplementos Deportivos San Luis Potosí".
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Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web enlazadas a esta corresponden exclusivamente a los usuarios, que deberán regirse por los términos y condiciones de utilización de las páginas web consultadas.
Política de privacidad
Sus datos están protegidos en un servidor seguro bajo el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL). Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.
De conformidad con lo establecido en el Artículo 17, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le informamos que "Suplementos Deportivos San Luis Potosí". (en lo sucesivo El Responsable), informa que la finalidad de recabar los datos personales antes mencionados es el de elaborar un registro tanto para la compra de productos y entrega a domicilio de los mismos en su Formato de Registro, asi como crear una cuenta de usuario y contraseña para poder hacer las compras , para ponerse en contacto con la empresa en la sección Contáctanos o bien para recibir promociones e información de productos en la sección Promociones, todas estas secciones antes mencionadas dentro de nuestra página web.
A continuación se dan a conocer los datos personales que se solicitan en la Tienda :
• Nombre, apellido paterno y materno o razón social
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento (día, mes y año)
• Código postal
• Usuario de la página (basado en su registro) y contraseña del mismo.
• Domicilio (código postal, estado/provincia, municipio/delegación, colonia, calle, numero exterior y numero interior).
• Números telefónicos
• Estado de la República de residencia.
• Datos Fiscales en caso de requerir factura.
• En caso de Pago con Tarjetas de Credito se solitan los datos de la misma, los cuales NO almacenamos ó conocemos, son procesados por BANAMEX.
El sitio no recaba datos personales sensibles.
El sitio no hace uso de las cookies.
Le informamos que sus datos personales no podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a terceros distintos del Responsable en forma congruente con la finalidad del tratamiento de los datos y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el Responsable.
El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en la página de internet del Responsable, por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Oficial de Privacidad le comunicará de forma inmediata por correo electrónico el suceso de vulneración de seguridad, para que usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos. En caso de no contar con su correo electrónico, la notificación se publicará en la página de Internet del Responsable.
El Responsable ha designado a un encargado de datos personales, (el "Oficial de Privacidad"), por lo tanto usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad al correo electrónico siguiente : ( la "Dirección de Contacto").
De igual forma, a partir del 6 de enero de 2012, usted tendrá derecho a: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los "Derechos ARCO").
Para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por El Responsable y el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud (la "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO"), la cual deberá enviar al Oficial de Privacidad del Responsable, a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:
I. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
II. Los documentos que acrediten su identidad ( copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial ) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;
III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO ;
IV. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
V. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, y;
VI. La indicación del lugar donde el Responsable podrá revisar los originales de la documentación que acompañe.
*Véase formato Anexo "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO", mismo que deberá ser completado para hacer valer sus Derechos ARCO.
El Oficial de Privacidad responderá su Solicitud ARCO y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud de ejercicio de derechos ARCO. En caso de que la Solicitud de ejercicio de derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.
El Responsable podrá negar el acceso (la "Negativa" ) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:
I. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
II. Cuando sus datos personales no obren en la base de datos del Responsable;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO, y;
V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el Responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas Solicitudes ARCO. Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.